Informationsblatt für Pauschalreisen

Die wichtigsten Rechte nach der Richtlinie (EU) 2015/2302

1. Die Reisenden erhalten alle wesentlichen Informationen über die Pauschalreise vor Abschluss des Pauschalreisevertrags.
2. Es haftet immer mindestens ein Unternehmer für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Vertrag inbegriffenen Reiseleistungen.
3. Die Reisenden erhalten eine Notruftelefonnummer oder Angaben zu einer Kontaktstelle, über die sie sich mit dem Reiseveranstalter in Verbindung setzen können.
4. Die Reisenden können die Pauschalreise innerhalb einer angemessenen Frist und unter Umständen unter zusätzlichen Kosten auf eine andere Person übertragen.
5. Der Preis der Pauschalreise darf nur erhöht werden, wenn bestimmte Kosten (z. B. Treibstoffpreise, Steuern oder Wechselkurse) sich erhöhen und dies im Vertrag ausdrücklich vorgesehen ist, und in jedem Fall bis spätestens 20 Tage vor Beginn der Pauschalreise. Übersteigt die Preiserhöhung 8 % des Pauschalreisepreises, kann der Reisende vom Vertrag zurücktreten.
   Behält sich der Reiseveranstalter das Recht auf Preiserhöhung vor, hat der Reisende auch Anspruch auf eine Preissenkung, wenn sich die entsprechenden Kosten verringern.
6. Die Reisenden können ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten und erhalten eine volle Erstattung aller Zahlungen, wenn einer der wesentlichen Bestandteile der Pauschalreise (mit Ausnahme des Preises) erheblich geändert wird.
   Wird die Pauschalreise vor Reisebeginn abgesagt, besteht Anspruch auf Kostenerstattung und ggf. Entschädigung.
7. Die Reisenden können bei Eintritt unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände (z. B. erhebliche Sicherheitsprobleme am Reiseziel) ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten.
8. Die Reisenden können jederzeit vor Beginn der Pauschalreise gegen Zahlung einer angemessenen und vertretbaren Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten.
9. Können nach Beginn der Pauschalreise wesentliche Bestandteile nicht vertragsgemäß erbracht werden, sind dem Reisenden angemessene andere Vorkehrungen ohne Mehrkosten anzubieten.
   Erfolgt keine Abhilfe und ist die Beeinträchtigung erheblich, kann der Reisende kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.
10. Der Reisende hat Anspruch auf Preisminderung und/oder Schadenersatz, wenn die Reiseleistungen nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht werden.
11. Der Reiseveranstalter leistet dem Reisenden Beistand, wenn sich dieser in Schwierigkeiten befindet.
12. Im Fall der Insolvenz des Reiseveranstalters werden Zahlungen zurückerstattet.
    Ist die Beförderung Bestandteil der Pauschalreise, wird die Rückbeförderung der Reisenden gewährleistet.